Polityka prywatności

01 Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Patryk Grabowski, MaszWWW.pl, ul. Kopernika 3, 11-400 Kętrzyn, NIP: 5242495143.

02 Jakie dane i po co przetwarzamy?

Przetwarzamy dane podane w formularzach, wiadomościach, zamówieniach i czacie, w szczególności imię, nazwisko, nazwę firmy, e-mail, telefon, adres, NIP oraz treść zapytania. Możemy również przetwarzać dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, źródło wejścia i aktywność w Serwisie.

Dane wykorzystujemy do obsługi zapytań, przygotowania wycen, zawierania i wykonywania umów, realizacji zamówień, rozliczeń, obsługi reklamacji oraz zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu. Podstawą jest odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO. Dane wykorzystywane na podstawie zgody przetwarzamy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak dane oznaczone jako wymagane mogą być niezbędne do obsługi zapytania lub realizacji zamówienia.

03 Sklep, płatności i usługi

Przy zakupach w sklepie WooCommerce przetwarzamy dane potrzebne do obsługi zamówienia, płatności, dostarczenia produktu lub usługi oraz wystawienia dokumentów rozliczeniowych. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez Stripe lub innego operatora udostępnionego przy zamówieniu. Operator otrzymuje dane niezbędne do realizacji wybranej płatności.

W ramach usług WordPress, SEO i integracji możemy uzyskać dostęp do systemów klienta. Jeżeli przetwarzamy w ten sposób dane w jego imieniu, zasady współpracy określa odpowiednia umowa powierzenia, gdy jest wymagana.

04 Czat AI i kontakt

Czat AI pomaga odpowiadać na pytania i przyjmować zgłoszenia. Może przetwarzać treść rozmowy, dane kontaktowe, identyfikator sesji, aktualną podstronę oraz źródło wejścia. Wiadomości mogą być przekazywane dostawcy modelu AI, w tym OpenAI, w zakresie niezbędnym do wygenerowania odpowiedzi.

Nie podawaj w czacie haseł, danych kart płatniczych ani innych informacji, które nie są potrzebne do obsługi sprawy. Jeśli zostawisz numer telefonu lub e-mail, wykorzystamy go do kontaktu w sprawie Twojego zgłoszenia.

Odpowiedzi AI mogą zawierać błędy. Czat nie służy do podejmowania wyłącznie zautomatyzowanych decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających.

05 Cookies, analityka i reklamy

Serwis wykorzystuje cookies i podobne technologie niezbędne do działania strony, sklepu, koszyka i bezpieczeństwa. Opcjonalne cookies analityczne oraz marketingowe, w tym związane z narzędziami Google lub Meta, są wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej zgody.

Zgodę możesz odmówić lub wycofać bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Ustawieniami cookies można zarządzać przez panel zgód dostępny w Serwisie oraz ustawienia przeglądarki.

Szczegółowy wykaz cookies, ich dostawców, celów i okresów ważności powinien być dostępny w panelu zgód.

06 Marketing i dane firmowe

Dane przedstawicieli firm mogą pochodzić z bezpośredniego kontaktu lub publicznie dostępnych źródeł, takich jak strony firmowe i rejestry. Mogą być wykorzystywane do prowadzenia relacji biznesowych i przygotowywania ofert na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, z uwzględnieniem praw osób, których dane dotyczą.

Publiczna dostępność adresu e-mail nie oznacza zgody na marketing. Wiadomości handlowe i kontakt marketingowy realizujemy z poszanowaniem wymaganych prawem zgód. Możesz w każdej chwili sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu, pisząc na info@maszwww.pl.

Informacje wymagane art. 14 RODO przekazujemy osobom, których dane pozyskano z innych źródeł, w terminie przewidzianym prawem.

07 Odbiorcy i przekazywanie danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom niezbędnym do realizacji usług, w szczególności dostawcom hostingu, poczty, oprogramowania, płatności, księgowości, narzędzi analitycznych, reklamowych i AI. Nie sprzedajemy danych osobowych.

Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach stosowane są odpowiednie mechanizmy przewidziane w rozdziale V RODO, zależnie od dostawcy i okoliczności przekazania. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

08 Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Dane związane z umowami i rozliczeniami przechowujemy przez okres wymagany przepisami oraz, gdy jest to uzasadnione, do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

Dane z zapytań i czatu przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy i uzasadnionej ochrony przed roszczeniami. Dane przetwarzane na podstawie zgody co do zasady przetwarzamy do jej wycofania lub ustania celu, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przechowywania.

Retencja czatu i leadów: 1 rok.

09 Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody, gdy prawa te mają zastosowanie. Możesz także złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W sprawach dotyczących danych napisz na info@maszwww.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie miesiąca, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych przez RODO.

Polityka może być aktualizowana wraz ze zmianą przepisów, usług lub technologii.